Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

DUMANKAYA ELEKTRİK - TÜKETİCİ HAKLARI, CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

  1. dkelektrik.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verilmesi durumunda, alıcı, ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesini okuduğunu ve onayladığını kabul eder.
  2. Alıcılar; satın aldıkları ürünlerin teslimi ve satışına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne (RG:27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.
  3. Kargo ve sevkiyat masrafları aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
  4. Sipariş edilen ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Aksi halde, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
  5. Teslim edilen ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte olmak zorundadır.
  6. Sipariş edilen ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

  1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

YETKİSİZ KART KULLANIMI

  1. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının alıcıya ait olmadığı ve yetkisiz kullanım olduğu anlaşılırsa ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı 3 gün içinde ürünü, iade kargo bedeli satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

  1. Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, savaş vb.) nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir. Alıcı; siparişin iptali, benzeri ile değişimi ya da teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda ödeme, 14 gün içinde iade edilir. Bankaya yapılan iadelerde, bankanın hesaba yansıtma süreci 2–3 haftayı bulabilir.

ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, hasarlı ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkı için ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

  1. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bunun için aşağıdaki bilgiler üzerinden satıcıya bildirimde bulunulması yeterlidir:

Firma Unvanı: Dumankaya Elektrik
Adres: Piriçelebi Mah. Atatürk Cad. No: 271/C Merkez / RİZE
E-posta: dumankaya@dkelektrik.com
Telefon: 0 (535) 255 22 53

CAYMA HAKKININ ŞARTLARI

  1. Hizmet alımı durumunda cayma hakkı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Ancak tüketicinin onayı ile hizmete başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
  2. Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları satıcıya aittir.
  3. Cayma hakkının kullanılması için, 14 gün içinde satıcıya yazılı (posta, e-posta, faks) bildirim yapılmalıdır. Ürün, kullanılmamış olmalı ve cayma hakkı kapsamı dışında olmamalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  1. Ürün faturası (kurumsal alımlarda iade faturası dahil), ambalajı, tüm aksesuarları ile birlikte, hasarsız ve eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
  2. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini ve alıcıyı borç altına sokan tüm belgeleri iade etmekle, 20 gün içinde de ürünü geri almakla yükümlüdür.
  3. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer azalmaları satıcıya tazmin edilir.
  4. Cayma hakkı nedeniyle, kampanya limiti altına düşülürse, kampanya indirimi geri alınır.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

  1. Alıcının kişisel istekleri doğrultusunda üretilmiş, iç giyim, kozmetik, hijyen, gıda ürünleri gibi iadesi hijyenik olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
  2. DVD, yazılım, kitap, toner, kartuş vb. ürünlerin iadesi için ambalajları açılmamış olmalıdır.
  3. Yönetmelik gereği şu sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
  • Kişisel istek/özelleştirme ile hazırlanan ürünler
  • Çabuk bozulan ürünler
  • Hijyenik ürünlerin ambalajı açıldıysa
  • Teslimden sonra başka ürünle karışmış, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
  • Abonelik dışı gazete/dergi satışları
  • Elektronik ortamda anında sunulan dijital hizmetler
  • Tüketici onayı ile ifasına başlanan hizmetler

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

  1. Alıcı, ödeme yapmaz veya kredi kartı borcunu ödemede gecikirse, bankayla olan sözleşme kapsamında faiz ve diğer yükümlülüklerden sorumludur. Satıcı, alıcının temerrüdünden doğan zararları talep etme hakkına sahiptir.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Ödemeler banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.
  2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, karttan sipariş anında tahsilat yapılır.

 

Tüm Sayfalar
IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.